本網訊（通訊員 尹陳誠 方玉婷）為營造安全放心消費環(huán)境，恒口示范區(qū)緊扣“提升消費品質”主題，聚焦群眾急難愁盼，強化消費維權效能，維護消費者合法權益，助力轄區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。

完善投訴處置，提升維權效能。依托“四個3”工作機制，推進12315與12345平臺深度融合，建立“接訴即辦、限時辦結、回訪增效”閉環(huán)管理模式，2025年相關訴求回復率100%、滿意率99%以上，為消費者挽回經濟損失17萬余元，有效解決了退費難、維權難等問題。

深化協(xié)同共治，筑牢消費防線。落實省“放心消費雙承諾”部署，構建“行政監(jiān)管+行業(yè)自律+社會監(jiān)督”三位一體共治格局，聯(lián)合市監(jiān)、公安等部門開展專項整治，打擊虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，培育“放心消費承諾單位”16家、“線下無理由退貨承諾店”7家，規(guī)范市場經營秩序。

拓展維權渠道，推動源頭化解。引導12家重點企業(yè)加入ODR在線消費糾紛解決機制，推行消費投訴信息公示制度，2025年公示率100%以上；依托“3·15”等節(jié)點開展普法宣傳，營造科學消費、依法維權的社會氛圍。

聚焦重點領域，凈化消費環(huán)境。緊盯農資、家電、食品藥品等民生領域，加大巡查抽查頻次，開展行政指導與約談20余次，督促整改問題30余項，提升經營者誠信意識和消費者自我保護能力，護航轄區(qū)經濟健康發(fā)展。

一審：楊一

二審：田丕

終審：張俊